Politique de Remboursement

Politique de retour

Chez L’LEVANI Paris, nous faisons tout notre possible pour que nos clientes soient pleinement satisfaites. Toutefois, il peut arriver qu’un article ne vous convienne pas. Cette politique de retour explique clairement les conditions et la procédure à suivre.

Conditions d’éligibilité

• Vous pouvez demander un retour uniquement après réception physique de votre commande.

• Les frais de retour sont à la charge du client, y compris les éventuels frais de douane et frais d’expédition internationaux.

• Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et renvoyés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

• L’essayage est bien sûr autorisé, mais le port prolongé d’un article n’est pas accepté.

• Les retours d’achats multiples de tailles ou couleurs destinés à être renvoyés partiellement peuvent être refusés si les produits ne sont plus revendables ou en cas d’abus suspecté, dans le respect de vos droits légaux.

Rien dans cette politique n’affecte vos droits prévus par la loi.

Comment effectuer un retour

Envoyez un e-mail à info@llevani.com dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine) ainsi que les instructions d’emballage.

Le retour doit être expédié à vos frais, y compris les éventuels frais de douane ou taxes d’importation applicables.

Nous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition suivi (track & trace) et de conserver votre preuve d’envoi.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre article retourné à l’adresse indiquée, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via votre moyen de paiement initial.

Le remboursement couvre uniquement le prix du produit (et, le cas échéant, les frais de livraison standards si la loi l’exige). Les frais de retour ainsi que les frais de douane/importation ne sont pas remboursables.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou erroné, contactez-nous sous 48 heures après la livraison à info@llevani.com, en joignant votre numéro de commande et des photos claires du problème.
Nous traiterons votre demande en priorité pour un remplacement ou un remboursement, conformément à vos droits légaux.

Responsabilité & exactitude de l’adresse

L’LEVANI Paris ne peut être tenue responsable des colis indiqués comme livrés par le transporteur à l’adresse fournie par le client.

En cas d’erreur dans l’adresse saisie lors de la commande, la responsabilité incombe au client.
Toute correction d’adresse doit être signalée à info@llevani.com dans un délai de 24 heures après la commande. Nous ferons le nécessaire pour la modifier avant expédition, sans garantie.

Contact

Pour toute question concernant les retours :
Email : info@llevani.com
Boutique : L’LEVANI Paris