Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité (RGPD)

Date d'entrée en vigueur : 01/10/2025

L'LEVANI attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients. La présente politique de confidentialité décrit comment les informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

Article 1 – Responsable du Traitement et Coordonnées

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Nom de l'entreprise : L'LEVANI 
Siège Social : Hasselt, Belgique 
Numéro d'Entreprise / BCE : 
Contact : info@llevani.com

Article 2 – Collecte des Informations Personnelles

L'LEVANI collecte différentes catégories de données personnelles nécessaires pour fournir une expérience d'achat optimale et exécuter nos obligations contractuelles. Ces données incluent :

• Nom et prénom.

• Adresse de livraison et adresse de facturation.

• Adresse e-mail.

• Numéro de téléphone.

• Informations de paiement (gérées par des prestataires de services de paiement sécurisés).

• Données de navigation et d'utilisation du site (via cookies et technologies similaires).

Article 3 – Utilisation et Base Légale du Traitement

Les informations personnelles collectées sont utilisées aux fins suivantes, chacune étant justifiée par une base légale définie par le RGPD :

Finalité du Traitement	Base Légale (RGPD)
Traitement et expédition des commandes	Exécution d'un contrat
Gestion des paiements et prévention de la fraude	Intérêt légitime et obligation légale
Communication relative aux commandes (suivi, confirmations)	Exécution d'un contrat
Amélioration du service client et réponse aux requêtes	Intérêt légitime
Envoi d'informations sur les nouveaux produits, promotions et événements(marketing direct)	Consentement (facultatif et révocable)
Analyses statistiques pour améliorer notre offre	Intérêt légitime

Article 4 – Partage et Divulgation des Informations

L'LEVANI ne vend, ne loue ni ne partage vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

1. Prestataires de Services : Avec des prestataires externes essentiels à l'exécution de nos services (par exemple, les plateformes de paiement sécurisé, les services d'expédition et de logistique). Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

2. Obligations Légales : Lorsque la loi l'exige ou pour se conformer à une procédure légale (par exemple, des autorités fiscales, judiciaires ou de régulation).

3. Protection des Intérêts : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de L'LEVANI, de ses clients ou du public.

4. Transferts Internationaux : Les données peuvent être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) (par exemple, vers un fournisseur en Chine ou un prestataire de cloud). Dans de tels cas, L'LEVANI s'assure que des garanties appropriées (telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne) sont mises en place pour assurer un niveau de protection équivalent à celui de l'EEE.

Article 5 – Sécurité des Informations

L'LEVANI met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement (cryptage) des technologies pour les transactions de paiement (SSL/TLS).

• Un accès restreint aux données personnelles uniquement aux employés et partenaires qui en ont strictement besoin pour la fourniture de nos services.

• Des protocoles de sécurité réguliers et des audits pour assurer la conformité et la robustesse du système.

Article 6 – Durée de Conservation des Données

L'LEVANI conserve les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.

• Données de commande : Conservées pendant la durée légale de garantie et la période de prescription fiscale (généralement 7 à 10 ans en Belgique).

• Données de prospection (marketing) : Conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou après une période d'inactivité de 3 ans à compter de la dernière interaction.

Article 7 – Vos Droits en vertu du RGPD

Conformément à la législation applicable, les clients disposent de plusieurs droits concernant leurs données personnelles :

1. Droit d'Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

2. Droit de Rectification : Demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.

3. Droit à l'Effacement (Droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

4. Droit à la Limitation du Traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines circonstances.

5. Droit d'Opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

6. Droit à la Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.

7. Droit de Retirer votre Consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur cette base légale.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter L'LEVANI via l'adresse e-mail fournie ci-dessous.

Article 8 – Cookies et Technologies Similaires

L'LEVANI utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web. Les cookies sont essentiels pour se souvenir des préférences des clients, maintenir les articles dans le panier et suivre l'utilisation du site à des fins statistiques.

• Gestion des cookies : Les clients peuvent configurer les paramètres de leur navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter la fonctionnalité du site web.

• Consentement : Le dépôt de cookies non essentiels (analytiques ou marketing) est soumis à votre consentement préalable.

Article 9 – Plainte auprès de l'Autorité de Contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Pour une entreprise établie en Belgique, il s'agit de :

Autorité de Protection des Données (APD) Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles Tél. : +32 (0)2 274 48 00 E-mail : contact@apd-gba.be

Article 10 – Modifications de la Politique de Confidentialité

L'LEVANI peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous encourageons les clients à consulter régulièrement cette page pour rester informés des éventuels changements.

Article 11 – Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs aux données personnelles, veuillez contacter L'LEVANI via :

E-mail : info@llevani.com